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標題:黑貓贊揚:正在去哪兒訂民宿不合適入住前提申請退款遭拒去哪兒民
發布時間:2019-06-10
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消費者“用戶5738982018”正在5月22日向黑貓贊揚平台再次反映:“請去哪兒網供給民宿房主衡宇能夠相關證件。衛生許可證、停業執照、稅務登記證、特種行業許可證、消防及格看法書,以及食物暢通許可證或餐飲辦事許可證。”。

消費者“用戶5738982018”正在5月21日向黑貓贊揚平台反映:“正在去哪兒網坐訂民宿(5月18日下戰書兩點至5月20日半夜12點),事前已征詢過房主附近能否恬靜?房主說恬靜。我才下單。可是,此衡宇附近有大型施工樂音極大,第一時間就取房主溝通它周邊能否有施工,房主也認可有施工,告我說晚上6點就不施工了。我就給去哪兒客服打德律風申請退款。客服讓我間接聯系房主,房主底子不予理睬。而是給我說引見另一套房子讓我入住,我和房主說能不克不及先把第一套房子處理了退款了當前,若是你引見的第二套房子合適,我再從去哪兒網上拍。我不想和房主擅自買賣。就怕得不到保障。且第二套衡宇很遠,距離我的步行要42分鍾。兩套房子都不合適,奉告房主房主說如許你申請退款我不會給你退款!然後我就聯系去哪兒客服,客服起頭彼此推诿。宜蘭民宿畢卡索去哪兒客服說的是他處置,超越了他的權限,要向上級帶領報告請示。然後途家客服給我們打德律風,給我們注釋了爲什麽要扣除我們的款,是由于是房主的衡宇條目。我們就問途家客服,那爲什麽它周邊施工,當我們問他附近恬靜時,黑貓贊揚:正在去哪兒訂民宿不合他回覆,恬靜,爲什麽不克不及照實相告?她的房子爲什麽還能正在網上發布,途家客服說,那我就不清晰了。 爲什麽他們扣我們款的時候就搬出了他們的格局條目。而我們問他們爲什麽如許的房間還能出售時,他們的回覆倒是不清晰。 去哪兒客服圖加客服都已認可此衡宇周邊要從半夜施工到晚上九點。爲什麽衡宇不合適入住前提,我們不克不及夠申請退全款?我們也沒有入住,沒有對衡宇進行任何損壞,爲什麽不克不及夠全額退款?讓這些平台的霸王條目肆意欺詐我們消費者。 去哪兒客服告訴我們。此事請超越他們的權限。要向上級報告請示。 途家客服告訴我們,我所拍衡宇不合適入住要求,去哪兒民宿房主對我另做了放置,是我不從命。莫非消費不是志願平等的麽?我拍的衡宇不克不及入住,我就必需按照房主供給的第二套房無入住嗎? 現在以給去哪兒客服打過18個德律風,工作毫無進展。今天只接到途家客服的德律風,但仍全額退款。去哪兒客服沒給我們任何回答。我們是正在去哪兒網坐上訂的民宿,爲什麽去哪兒網坐沒有給消費者一個回答。彼此推诿義務。”?

“用戶5738982018”贊揚“去哪兒”,要求全額退款,此中涉訴金額511元,目前贊揚已答複。

商家“去哪兒網客服”5月21日正在黑貓贊揚平台答複:“經核實,消費者反饋酒店四周正在施工比力吵,要求打消,經協商商戶按照施行,訂單按退還30%,我司考慮體驗感情彌補100元,消費者不承認,協調失敗”?

消費者“用戶5738982018”正在5月22日向黑貓贊揚平台再次反映:“附近樂音大不克不及獲得優良的歇息,如許的房間我們也必需掏本人的腰包接管嗎?!不接管就70%的扣除我們的錢,如許的霸王條目,就如許欺詐我們消費者嗎?!憑什麽我們掏了錢不克不及接管好的辦事,只能接管且必需接管有樂音的衡宇,民宿裝修風格不接管一起頭只給我們退回85。04元,是正在我們的一曲贊揚下,又返給我們69。6元(能夠看退款時間)。這個平台想怎樣樣就怎樣樣?!還有國法嗎?!”。

消費者“用戶5738982018”正在5月22日向黑貓贊揚平台再次反映:“什麽叫給我精力彌補100元?您是補償了我511元後, 多給了我100元做精力補償費嗎?!適入住前提申請退款遭拒去哪兒民宿去哪兒網扣除了我的錢,現正在說拿扣了我的錢裏的100元做爲給我的精力補償費,您的處理方案合適嗎?!”。

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